milan米兰体育官方网站 支持遭受欺凌、骚扰、受害或歧视的人
如果有人披露有关欺凌、骚扰、受害或歧视的信息,则表明他们对您非常信任,因此敏感和支持性的回应非常重要。
需要记住的一些要点:
- 如果您收到披露信息,请不要惊慌 - 尽量不要表现出震惊或不安,保持冷静并保持开放的心态。
- 认识并承认披露信息是多么困难 - 这样做需要很大的勇气。
- 不要评判、表现出怀疑或使用“指责受害者”的语言;使用诸如“我相信你”和“感谢你选择与我分享这个”之类的语言。
- 不要探究有关所发生事件的过多细节 - 如果他们想披露这一点,他们会的,如果他们想做出正式报告,他们会被要求提供该级别的详细信息。
- 请记住,您的工作不是调查员。这只是为了提供支持,让人们感到被认可,询问他们接下来想要发生什么,并向他们推荐正确的支持来源。
- 不要试图“解决问题”——你做不到。你能做的就是表明你相信他们,并询问他们接下来想要发生什么。
- 将他们推荐到正确的地方:向他们提供有关大学提供的或通过外部机构提供的专业支持的信息。查看此网站上有关可用支持的信息。
- 不要强迫他们提交正式报告或与警方交谈 - 这是他们的选择。
- 如果您是员工,请保留您与披露者的讨论的事实记录。只记录事实;请勿包含您自己的意见或主观陈述。记录您提供的任何指导,例如推荐。
- 请注意,如果案件提交法庭,您可能会被传唤为证人,您的笔记将是重要的证据。请始终对您的笔记清晰准确感到高兴,因为您可能会被要求验证您所写的内容。
- 您所做的任何笔记都应按照以下规定安全保密地保存大学关于笔记保留的指导.
- 如果他们认为该事件可能是仇恨犯罪,请参阅我们的仇恨犯罪专用页面。
获取紧急援助
如果情况紧急,即某人有受到肇事者伤害的风险,请致电999。如果不是紧急情况,请致电101.
同理心的回应很重要。
相信:受害者可能会觉得他们的问题不会得到认真对待或相信。直接告诉他们,“我相信你。”尽量不要问听起来你不相信他们的故事的问题 - 例如,以“你为什么……”或“我不敢相信会发生这种事!”开头的问题
积极倾听:响应者很自然地会对所听到的内容产生自己的想法和感受。然而,重要的是要关注与你在一起的人在说什么以及他们需要什么。
注意您的肢体语言:善解人意的话语必须得到善解人意的肢体语言的支持。 点头表示理解和/或支持,将双臂放在身体两侧,而不是交叉在身前,并保持眼神交流以表明他们吸引了您的注意力。
使用真实的回复:使用支持性短语,例如“您并没有要求发生这种情况。”传达这一事件或犯罪不是他们的错,他们勇敢地挺身而出。