milan米兰体育app下载 咨询、心理健康和福祉的服务级别协议 (SLA)

本文档旨在介绍用户可以从咨询、心理健康和福祉服务中获得的最低服务水平。与所有此类协议一样，设定的目标反映了正常情况，在工作人员大量缺勤或职位空缺的时期，这些目标可能并不总是能够实现。我们将定期监控这些目标，以确保尽可能实现目标并提高服务水平。

我们的合格辅导员和心理健康顾问团队随时为您的心理健康和福祉提供支持。我们将以不带偏见的方式做到这一点，尊重您的价值观、个人资源和发展能力。所有学生都可以通过预约一位辅导员（一次一位辅导员）或心理健康顾问。随时联系学生中心.

如果您是在校学生并被诊断​​患有心理健康问题，您可以通过填写以下信息来开始获取支持的过程初步需求识别表并将其提交到学生中心。

 

1。对咨询有何期望？

咨询是一种谈话疗法，让您有机会探讨引起您担忧或困扰的问题。您的顾问将为您提供空间，让您找到解决问题的新视角或思考改变的选择。辅导员不会告诉你该怎么做，但他们会倾听你的意见并帮助你找到前进的道路。

在milan米兰体育，我们提供一次一对一的咨询服务，这意味着我们会在您咨询时专注于您最重要的问题。我们一次为您提供一次预约，然后鼓励您反思您和您的顾问所讨论的内容。这可能包括针对您的情况采取一些行动，并尝试通过将咨询中讨论的想法、技术或行动计划付诸实践来管理它。如果向您推荐其他服务（无论是大学内部还是外部）更合适，我们将在您允许的情况下这样做。

如果您在此流程后觉得需要进一步的支持，可以再次预约。在任何后续会议之前，我们都会要求您填写一份新的会前表格，以便我们了解是什么让您回到我们这里。大约 70% 的学生发现一次预约可以帮助他们朝着正确的方向前进。

一次一个疗法可用于解决多种问题，从焦虑到改善人际关系、悲伤和失落、心理健康问题、生活改变和压力管理。在一次一对一会议中，我们可以针对您最紧迫的问题提供全面且立即的答复。虽然会议将重点关注您最关心的问题，但这种疗法仍然适合有多种或复杂问题的学生。因此，您的生活中可能会发生很多事情，但仍然会发现一次一次的课程很有帮助。

 

2。一次一对一咨询会带来什么：

如果您是milan米兰体育当前的学生并想使用我们的服务，请填写我们的咨询登记表。收到您的注册表后，您预计会在三周内与辅导员预约。

我们目前提供在线和面对面的咨询预约。我们将确保您获得最适合您需求的支持。我们将以尊严和尊重的态度对待您，恪守最高的保密标准，并为您提供非评判性的支持，以帮助您更好地理解自己的感受和情绪。

当您注册该服务时，我们会向您发送一份需要填写的会前调查问卷。这将帮助您和您的辅导员详细了解您的主要顾虑和疗程目标。请在会议之前完成此操作；如果在会议之前未完成此操作，您将需要在会议期间花时间完成此操作。如果您认为该课程足以满足您的需求，那么您将不会再预订其他课程，但我们欢迎您在未来随时重新联系我们。

出于法律和监管原因，无法向海外学生提供咨询服务。我们可以提供支持会议（而非咨询）来帮助您在您所居住的国家/地区找到当地支持。

 

3。与学生顾问（心理健康与福祉）会面时会发生什么？

如果您是milan米兰体育当前的学生，并且想与心理健康顾问会面，您可以联系学生中心。您可以在三周内与心理健康顾问进行例行预约。我们目前提供在线和面对面的预约。

在与心理健康顾问的初次预约中，我们将：

• 讨论是什么促使您预约（这可以包括谁推荐您或是什么导致您推荐自己）；
• 讨论您目前对心理健康的担忧（您经历的症状、您可能有的担忧、获取相关历史信息、如果您参与任何服务、服用任何常规药物）；
• 专注于您现在和未来所需的支持 - 制定行动计划。这可能包括转介至其他大学服务或外部服务；
• 如果我们认为有必要审查计划的进展情况，请预约后续预约（您和顾问可能需要采取行动，我们希望审查这些内容）。

我们讨论的内容是保密的，但是，如果心理健康顾问对您或其他人的安全有任何担忧，他们会与您讨论这个问题，并让您知道他们可能需要对这些信息采取什么措施。

他们可能需要与福利、咨询和心理健康团队的其他成员、您的全科医生或近亲分享此信息。您可能并不总是同意这个决定，但在某些情况下，他们有义务这样做，并且会在未经您同意的情况下这样做。然而，这不会在您不知情的情况下完成。

 

4。您对辅导员和心理健康顾问有何期望：

• 友善、平易近人、不带偏见；
• 以尊严和尊重对待您；
• 尊重您的机密性，并遵守我们的规定保密和数据共享声明;
• 帮助您访问有用的资源；
• 通过参与持续的专业发展和参与定期监督，继续保持我们的专业精神；
• 如果合适的话，为您推荐其他有用的大学服务或外部组织，以确保您获得最好的支持来满足您的个人需求。

 

5。咨询、心理健康和福祉服务对您的期望：

• 填写注册表和会前调查问卷（用于咨询）；
• 准时赴约；
• 向我们提供您和您的家庭医生的联系方式；
• 如果合适，请向我们提供您精神疾病的医学证据；
• 如果取消，请至少提前 48 小时通知我们，以便我们可以为需要我们支持的其他学生提供空闲的预约；
• 允许我们对您使用该服务的情况进行保密记录；
• 认识到，有时我们可能需要向其他同事保密，以便为您提供最好水平的支持（注意：我们将始终寻求与您讨论扩大保密范围或信息共享，除非这是不可能的，并且您或第三方面临受到伤害的风险）。

如果您被诊断患有心理健康问题，您可以注册无障碍和包容性获得广泛的支持。这可能包括与心理健康导师匹配，以支持您有效地参与学习。此过程的详细信息概述于无障碍和包容性服务级别协议.

 

6。更多信息

学生支持服务
学生服务中心 - 校园中心
FK9 4LA
电话：+44 (0)1786 466022
电子邮件：ask@stir.ac.uk
有用的链接：您的心理健康和福祉和无障碍和包容性

我们的目标是在 5 个工作日内回复电子邮件询问。