米兰体育app下载学生学习服务 (SLS) 的服务级别协议 (SLA)

SLS 拥有一支由经验丰富的学习技能顾问组成的小团队，他们为学生和教职员工提供有关大学有效学习和学习各个方面的专业知识、指导、信息和支持。

该服务的最终目标是使学生能够充分利用在大学的学术学习，取得进步并取得成功，并成为独立的学习者。我们与学术人员、其他支持服务同事和学生合作，以促进愉快、有效和高效的学习体验。

本 SLA 包括我们的服务目标、我们可以为您提供的服务的详细信息以及我们对您作为服务用户的期望。本文件还概述了所提供的服务以及您在通常情况下可以期望的最低服务。然而，有时由于不可预见的情况，提供的水平可能会受到影响，我们无法提供所宣传的全部服务。我们定期监控和评估我们的活动，以确保尽可能在我们的资源范围内提供尽可能最好的服务。

1。对学生服务中心有何期望

有关 SLS 可以提供和不能提供哪些服务的建议
为学生指明最合适的学习支持来源
提供有关 SLS 提供时间/地点的信息，并酌情进行推荐。

2。对学生学习服务有何期望

与大学学习相关的学术技能的建议
与学生建立伙伴关系，巩固他们之前的学习并制定新的学习策略
有关提高成绩的行动计划和学习策略的建议
学生因作业而感到不知所措时的实用解决方案
帮助学生获得向高等教育过渡的信心
与员工合作，将学术技能融入课程中

SLS 无法提供有关模块内容的教程支持。

SLS 不会为存在影响学习的中长期困难的学生提供持续或持续的支持。在这种情况下，学习支持可能由访问和包容服务提供。请联系学生中心了解详情。

3。 SLS 提供以下服务：

信息和在线资源：

可以访问有关服务的信息的最新网站
通过 SLS Canvas 网站向所有学生提供一系列资源和指导
通过门户、电子邮件、等离子屏幕和布告栏、Twitter 以及教师学术技能顾问获取信息和相关新闻。

研讨会：

SLS 提供各种基础学习技能研讨会（作为全校斯特林基础研讨会的一部分）。详细信息可以在 SLS 网站、Workshop SharePoint 网站和大学周围的等离子屏幕上找到。研讨会免费开放给所有本科生和研究生。这些是通用学习技能研讨会，有助于复习基本学习技能并促进学生的学术工作。总是有机会提问。此外，SLS 还提供一套专为母语非英语的学生设计的迎新和语言研讨会。所有研讨会和地点均应通过学习技能研讨会 SharePoint 网站预订。

一小时“与导师聊天”教程：

SLS 提供 1 小时的虚拟和面对面教程。学生可以在其学术生涯的任何阶段进行预约，讨论其学术研究的任何方面。欢迎所有学生。如需预约，学生可以发送电子邮件sls@stir.ac.uk 请告诉我们您想要预约的内容，以及（如果适用）任何重要作业的截止日期。如果教程是关于特定作业的，我们会要求您在预约前至少 24 小时通过电子邮件将作业发送给我们。您可以根据需要提前预约辅导，但学生一次只能预约一次。

一旦您商定了教程的日期和时间，我们就会向您发送有关校园教程见面地点的详细信息，或者向您发送虚拟预约的 Teams 会议链接。

SLS 尽力在一天内回复 SLS 电子邮件。但在繁忙时间和假期期间，等待时间可能会延长至三个工作日。预约会优先进行，大多数学生会在 5 个工作日内见到。然而，在需求量较大的时期，学生可能需要等待长达 2 周（10 个工作日）才能与导师会面。

4。在“与导师聊天”教程中，SLS CAN