米兰体育官网登录 学生资金支持的服务级别协议 (SLA)

1。学生资金支持服务

本文档旨在介绍用户可以从学生资金支持处获得的最低服务水平。与所有此类协议一样，设定的目标反映了正常情况，在工作人员大量缺勤或职位空缺的时期，这些目标可能并不总是能够实现。我们将定期监控这些目标，以确保尽可能实现目标并提高服务水平。

milan米兰体育的学生资金支持团队在此提供有关可用资金和预算支持的建议。

2。与金钱支持学生顾问或助理学生顾问会面时会发生什么？

您与资金支持团队成员的会面时间应该不超过 15 分钟（除非学生顾问另有同意）。在此期间，资金支持团队成员将：

• 尊重、礼貌地对待您，并对您的询问保密*
• 当时会尽力回复您的询问，但如果无法回复，将通过电子邮件跟进信息
• 如果您愿意，请在提交之前检查我们的基金申请。然而，在充分评估之前，他们无法就申请成功的可能性提供建议

3。提交援助资金申请（例如全权/儿童保育/学生援助基金/住宿改善基金）时会发生什么？

如果您向我们的任何一项基金提交完整的申请，学生资金支持团队将：

• 尽力在 6 周内评估您的申请
• 如果需要您提供其他文件，请与您联系
• 在申请后 6 周内通过电子邮件发送至您的学生电子邮件地址，告知您申请结果

4。学生资助金对您的期望

学生资金支持团队希望您：

• 定期检查您的milan米兰体育电子邮件帐户，因为所有重要信息都会发送到那里
• 准时到达约定的约会
• 在我们公布的截止日期之前提交您的资金申请
• 提交完整的资金申请。我们希望您提供所有必需的文件，以清晰的格式证明您的收入和支出，并填写申请表的所有部分
• 如果您无法偿还短期紧急贷款，请联系团队

5。更多信息：

学生资金支持
学生服务中心 - 校园中心
milan米兰体育
FK9 4LA

电话：01786 466022
电子邮件：ask@stir.ac.uk

网址：金钱支持网页

我们的目标是在 5 个工作日内回复电子邮件询问。
* 请参阅我们的隐私政策了解更多详情。