milan米兰体育官方网站学生服务中心的服务级别协议 (SLA)

学生服务中心旨在为学生提供一个查询有关学术注册处（例如注册、学业进展、模块和费用）、职业和就业、收入办公室（例如支付学费和债务）、学生学习服务和学生支持服务的地方。我们将提供有关可用选项的指导以及快速简便的推荐。

如果询问特别复杂，他们会将其上报给值班顾问。我们的目标是周一至周五上午 9 点至下午 5 点有一名值班顾问随叫随到。

1。开放时间

我们的营业时间为周一、周三、周四和周五上午 9 点至下午 5 点。周二，我们上午 10 点开放，以便进行必要的团队发展。如果我们不得不在意想不到的时间关闭，我们将致力于在社交媒体上宣传这一点，更新电话留言并在门上张贴通知。

2。响应时间

团队的目标是在我们特别繁忙的时期（即学期的前 6 周）之外的 5 个工作日内对询问提供首次个性化回复，此时回复时间会增加。

3。当您与学生中心助理交谈时

一线团队将致力于解决您的疑问或向相关团队发出通知，但如果需要，可以升级至相应的专业二线团队或值班顾问以获得进一步帮助，如果您不确定并预约，我们还可以提供有关可用服务的指导。

如果您不想在前台讨论您的疑问，我们有专门的私人保护摊位。请在到达前台后表明您想要此服务。

我们将：

4。当您与值班顾问交谈时

值班顾问团队随时为学生中心助理提供特别复杂的咨询支持，他们将在私人空间中与您交谈，以确定您的问题并尝试找到解决方案。

他们会：

5。大学对我有什么期望？

6。更多信息

学生服务中心 - 校园中心
milan米兰体育
FK9 4LA

电话：01786 466022

电子邮件：ask@stir.ac.uk

milan米兰体育官方网站 学生服务中心的服务级别协议 (SLA)