University of Stirling@milan米兰体育 创建和管理参与式品牌社区：成员扮演的角色

引用

Veloutsou C 和 Black I (2020) 创建和管理参与式品牌社区：成员扮演的角色。商业研究杂志，117，第 873-885 页。 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.06.032

摘要
品牌社区作为促进品牌共同创造的社会结构的成功取决于其成员参与的性质。现有研究对品牌社区成员所扮演的角色提供的见解有限。对此，本研究以角色理论为理论基础，探讨成员所扮演的角色。民族志数据主要从品牌社区收集，在该社区中，高度参与的工作消费者在线下和线上进行互动。分析表明，所扮演的角色类别对于社区的发展和长期繁荣是必要的；它还确定了每个类别中的具体角色，并阐明了这些角色如何将社区作为一个实体进行构建和管理。该研究通过阐明成员需要扮演的角色的多样性和复杂性来促进知识和实践，以确保一个活跃和健康的品牌社区，并提供进一步的证据来支持品牌社区主要是自我管理的实体。

关键字
品牌社区；品牌社区参与；品牌社区角色；工作消费者；角色理论

期刊
商业研究杂志：第 117 卷

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