米兰体育app下载 封锁期间的选择、优化和补偿：老年消费者如何使用社交网络服务来改善社交福祉

引用

Wilson-Nash C、Pavlopoulou I 和 Wang Z (2023) 锁定期间的选择、优化和补偿：老年消费者如何使用社交网络服务来改善社交福祉。互动营销杂志，58 (2-3)，第 301-320 页。 https://doi.org/10.1177/10949968231155156

摘要
自新冠肺炎 (COVID-19) 大流行以来，老年消费者增加了社交网络服务 (SNS) 的使用以避免社交孤立，但这种行为仍未得到探索。通过补偿理论（SOC）的选择性优化，结合老年学和营销学的概念来研究以下研究问题：大流行期间老年消费者对社交网络的使用与社会福祉的构建如何相互关联？该研究利用了英国封锁期间整理的定性数据，包括来自 65-80 岁参与者的 14 次半结构化访谈，以及来自面向老年人的在线论坛的 6 个月的网络统计数据。研究结果揭示了老年消费者如何利用三种策略——选择、优化和补偿——来改善他们在封锁期间对 SNS 和社交互动的使用。这些行为反过来又与社会福祉的维度相互关联：社会接受、社会融合、社会贡献、社会实现和社会凝聚力。这项研究通过以下方式对营销文献做出了贡献：1) 将变革性 SNS 框架引入变革性服务研究；2) 利用老年学研究的理论进一步了解老年消费者；3) 增强对 SNS 老年消费者的稀疏了解。为老年消费者的 SNS 营销人员和开发人员提出了未来的研究方向和管理意义。

关键字
社交网络服务；老年消费者；社会福祉；新冠肺炎

期刊
互动营销杂志：第 58 卷，第 2-3 期

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