milan米兰体育 建立社会和医疗保健服务包容性技术创新的评估框架

引用

Wilson-Nash C、Pavlopoulou I、McCabe L 和 Gibson G (2024) 建立社会和医疗保健服务包容性技术创新的评估框架。商业研究杂志，179。https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2024.114704

摘要
随着新冠肺炎 (COVID-19) 疫情的爆发，疗养院行业引入了大量数字技术。许多疗养院还没有准备好迎接数字化变革，因此，这些创新的包容性是可变的。我们开发了一个整体评估框架来评估服务创新的包容性，包括疗养院居民和员工的福祉。我们采用混合方法，使用“不采用、放弃以及扩大规模、传播和可持续性的挑战 - 复杂性评估工具包”(NASSS-CAT) 来评估平板电脑引入苏格兰各地护理院的情况，并评估创新的包容性。本文通过指出 NASSS-CAT 的七个维度如何评估包容性创新阶梯的六个阶段，提供了理论综合。结果具体说明了养老院部门如何通过共同创造创新、开展员工培训和支持福祉/活动协调员来更加包容其居民和员工。

关键字
包容性创新；服务创新；社会关怀；疗养院

期刊
商业研究杂志：第 179 卷

• 已发布版本