milan米兰体育 通过 Twitter 沟通了解欧洲超级联赛的组织公共关系

引用

Manoli AE、Anagnostou M 和 Kolyperas D (2025) 通过欧洲超级联赛的 Twitter 交流了解组织公共关系 [通过欧洲超级联赛的 Twitter 交流了解组织公共关系]。欧洲体育管理季刊。 https://doi.org/10.1080/16184742.2024.2442579

摘要
研究问题： Twitter 经常被誉为体育组织与其粉丝之间建立互利关系和对话的手段，从而鼓励实施在线组织公共关系 (OPR)。我们通过关注足球俱乐部及其球迷对 Twitter 的使用来研究这一命题，以探索在线 OPR 的作用和性质，以及当通过社交媒体传达关键业务决策以及当球迷对此类战略沟通做出积极反应时，这种变化如何演变。 研究方法： 我们对六家英国足球俱乐部加入和退出欧洲超级联赛时的推文以及球迷的回应进行了内容分析，以确定 OPR 在网上的表现。 结果和发现： 调查结果显示，俱乐部以缺乏球迷意见的方式传达他们的决定，并为考虑他们的利益做出了最小的努力。据透露，球迷要求与俱乐部进行目前缺失的对话，并要求与俱乐部建立实质性、尊重和有益的关系。 影响： 在我们的研究中，通过关注 OPR 双方（俱乐部和球迷），我们发现，使用 Twitter 时，在线 OPR 可以采取不同的形式和形式，具体取决于沟通的方向和建立的关系。因此，我们确定并提出了 4I 框架，该框架捕获了四种类型的 OPR 领域，组织和公众在这些领域中起起落落。

关键字
社交媒体；体育交流；英超联赛；粉丝参与度

期刊
欧洲体育管理季刊