米兰体育官方网站 沙特阿拉伯肿瘤病房设置中患者满意度的定性研究

引用

Banaser M、Stoddart K 和 Cunningham N (2017) 沙特阿拉伯肿瘤病房环境中患者满意度的定性研究。研究和评论：护理与健康科学杂志，3 (3)，第 85-97 页。 http://www.rroij.com/open-access/a-qualitative-study-of-病人-satisfaction-in-oncology-wards-setting-in-saudi-arabia-.php?aid=86594

摘要
背景：沙特阿拉伯王国 (KSA) 的癌症发病率正在增加。在满足肿瘤学医疗保健服务不断增长的需求的同时，组织必须确保提供高质量的护理。尽管患者满意度是评估护理质量的重要指标，但沙特阿拉伯缺乏该领域的文献，特别是在肿瘤医院病房。本研究的目的是探讨利雅得沙特地区癌症中心 (SRCC) 肿瘤病房环境中护理和社会文化沟通的人际方面如何影响患者满意度。  方法：采用顺序、解释性、混合方法设计。本文介绍了研究定性阶段的结果，当时对利雅得 SRCC 收治的 22 名成年肿瘤住院患者进行了半结构化电话和面对面访谈。  研究结果：访谈数据中出现了三个主要主题：医患关系、护患关系以及沙特阿拉伯癌症的背景因素。研究结果表明，患者满意度受到护理人际关系方面的显着影响。医患和护患关系被认为是患者体验的核心，以人为本，人际交往能力尤其重要。此外，语言障碍和保密等社会文化问题也会对满意度产生负面影响。为了提高沙特王国肿瘤病房的护理质量，有必要关注这些因素。在社会和文化因素的背景下，工作人员人际交往能力的提高所带来的护理质量的改善将对沙特阿拉伯的患者满意度产生积极影响。  结论：这项研究提供了新的证据，支持沙特阿拉伯肿瘤卫生系统需要加强人际关系和采取更加以患者为中心的方法。这项研究将帮助政策制定者和医院管理团队提高沙特阿拉伯肿瘤病房的患者满意度。

关键字
患者满意度；患者体验；临床效果；肿瘤学；沙特阿拉伯;医院病房设置

期刊
研究和评论：护理与健康科学杂志：第 3 卷第 3 期

• Banaser_etal_RRJNHS_2017.pdf