米兰体育官网 消费者主导的价值创造：对最近消费者主导营销逻辑呼吁的理论回应

引用

Anker T、Sparks L、Moutinho L 和 Gronroos C (2015) 消费者主导价值创造：对近期消费者主导营销逻辑呼吁的理论回应。欧洲营销杂志，49 (3/4)，第 532-560 页。 https://doi.org/10.1108/EJM-09-2013-0518

摘要
本文的目的是对消费者主导的价值创造的本体论和语义基础进行分析，以阐明对独特的消费者主导逻辑 (CDL) 的呼吁的合理程度。本文讨论了三种不同营销逻辑中消费者驱动的价值创造（使用价值）：产品主导逻辑 (PDL)、服务主导逻辑 （SDL）和 CDL。 PDL 将价值概念化为企业创造并通过产品传递给消费者的价值。 SDL 将消费者价值构建为直接的提供商与消费者交互的函数，或者由提供商间接促进的消费者驱动的行动链。最近，研究重点转向以消费者为主导的价值创造。虽然人们对这一现象的重要性达成了一致，但对于消费者主导的价值创造是 SDL 的延伸还是需要一个独特的 CDL 存在分歧。这是一篇概念性论文，通过五个消费者主导的案例进行阐述。这些案例用于澄清而不是验证对消费者主导价值创造的本体论和语义基础的分析。本体论和语义分析表明，PDL和SDL没有足够的解释力来适应消费者主导价值创造的实质性方面。言外之意，这支持了对不同 CDL 的呼吁。本文通过证明 SDL 无法适应消费者驱动的价值创造的重要本体论和语义方面，为正在进行的关于 SDL 解释力的理论争论做出了贡献。

关键字
产品主导逻辑；服务主导逻辑；消费者主导逻辑；消费者价值；营销逻辑；

期刊
欧洲营销杂志：第 49 卷，第 3/4 期