米兰体育官方网站 态度和行为阻力：营销视角

引用

Tinson J、Close AG、Zayer LT 和 Nuttall P (2013) 态度和行为阻力：营销视角。消费者行为杂志，12 (6)，第 436-448 页。 https://doi.org/10.1002/cb.1445

摘要
对仪式习俗和相关消费行为的抵制在营销和消费者研究中尚未得到充分研究，尽管它对企业和消费者具有重大影响。在本文中，作者通过报告对那些自我认定为高中舞会抵抗者的定性解释性研究的结果，对态度和行为抵抗提供了解释。提出了四种类型的电阻，即身份定位电阻、身份保护电阻、情感电阻和冷漠电阻。发展了类型学的特征并讨论了其行为的后果。提出了理论和管理后果。了解对舞会的抵制可能会导致改善服务提供、更好地定位通信信息（例如广告）、克服活动稀释以及产生积极的口碑，并减少消费者的遗憾。这项研究通过提供关于抵抗发展的个人和社会认同过程的新证据，扩展了对态度和行为抵抗的理论理解。这项研究有助于更好地理解对定位消费的反对，并扩展我们对个人抵制消费和相关实践的原因的理解。还确定并讨论了两个新概念，即“事件稀释”和“通过抵抗而后悔”。提出了管理含义（上下文和市场仪式）。

期刊
消费者行为杂志：第 12 卷第 6 期