University of Stirling@milan米兰体育 发展中国家的全面质量管理：巴基斯坦药品批发分销案例

引用

Awan MU、Raouf A、Ahmad N 和 Sparks L (2009) 发展中国家的全面质量管理：巴基斯坦药品批发分销案例。国际医药与医疗保健营销杂志，3 (4)，第 363-380 页。 http://www.scopus.com/inward/record.url?partnerID=yv4JPVwI&eid=2-s2.0-71949115954&md5=908e1686409da8f8d28d391201068954; https://doi.org/10.1108/17506120911006056

摘要
目的 - 本文的目的是确定巴基斯坦药品批发分销公司全面质量管理 (TQM) 的关键成功因素。本文还试图为减少发展中国家现有的全面质量管理研究的缺乏做出贡献。 设计/方法/途径 - 向 90 家药品经销商发送了包含 29 项的调查问卷。答复率为 56.7%。验证性因素分析删除了水垢纯化过程中的一项。 调查结果 - 数据分析表明，“流程设计”(PD) 是巴基斯坦药品批发分销公司全面质量管理 (TQM) 成功的关键因素。与发展中国家的其他研究一样，巴基斯坦药品批发分销公司的高层管理人员没有充分支持全面质量管理的实施。 研究局限性/影响 - 该研究仅在巴基斯坦进行。方便取样。尽管响应率和显着性很高，但该研究的响应规模较小（n=51）。小的响应大小阻碍了更复杂的分析，例如结构方程建模。 实际影响——药品批发分销公司更注重“PD”。正确实施全面质量管理需要增加高层管理人员的支持。 原创性/价值 - 这项研究为研究人员提供了框架，以便在类似部门和情况下建立更多 TQM 关键成功因素研究，以便做出更具体的概括。

关键字
关键的成功因素；发展中国家；分销业务；巴基斯坦;制药业；全面质量管理；批发

期刊
国际药品和医疗保健营销杂志：第 3 卷，第 4 期