米兰体育官网 数字服务分析和设计：流程建模的作用

引用

Buchanan S 和 McMenemy D (2012) 数字服务分析和设计：流程建模的作用。国际信息管理杂志，32 (3)，第 251-256 页。 https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2011.11.008

摘要
数字图书馆正在从以内容为中心的系统发展为以人为中心的系统。新兴数字服务是交互式的、多维的、关联的系统是多层的、分布式的。整体视角对于其有效的分析和设计至关重要，因为除了技术考虑之外，还需要考虑复杂的社会、经济、组织和人体工程学要求和关系。如果没有用户的直接参与，就无法获得这样的视角，但有证据表明，开发团队可能无法有效地与用户互动，依赖于轶事证据或先前经验得出的需求。在这种情况下，存在服务可能设计良好但功能无用的风险。本文强调了流程建模在获得这种观点方面的作用。参考最近对英国国家医疗服务 (NHS) 数字图书馆的可用性和实用性的评估，考虑和讨论了流程建模挑战、方法和成功因素。反思吸取的经验教训，就适当的流程建模方法和应用提出建议

关键字
计算机网络和通信；图书馆与信息科学；信息系统

期刊
国际信息管理杂志：第 32 卷，第 3 期