米兰体育官网登录 流程和服务管理的集成方法

引用

Gibb F、Buchanan S 和 Shah S (2006) 流程和服务管理的集成方法。国际信息管理杂志，26 (1)，第 44-58 页。 https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2005.10.007

摘要
任何企业的存在都是为了创造和获取价值，而其中大部分价值是通过流程和服务创造的。鉴于流程对信息和 IT 的严重依赖，首席信息官 (CIO) 在确保企业拥有适当的工具来识别、设计、实施、监控和衡量将实现企业战略目标的流程和服务方面发挥着关键作用。本文着眼于流程和服务的本质，提出了管理它们的工具箱，并探讨了对信息战略和有效信息管理制度的影响。

期刊
国际信息管理杂志：第 26 卷，第 1 期